每周一早晨，安徽省懷遠(yuǎn)縣第三中學(xué)教學(xué)樓入口處的“回音壁”總會聚集不少學(xué)生。大家圍在信箱附近，瀏覽旁邊的“回音壁”公示欄，滿懷期待地在一行行文字里找尋專屬的回應(yīng)。

　　懷遠(yuǎn)三中是一所縣域普通高中，學(xué)生大多來自鄉(xiāng)村。陌生的校園環(huán)境、青春期的迷茫困惑，讓不少學(xué)生缺乏自信。

　　“很多孩子有想法、有訴求，但缺少一個愿意傾聽、值得信賴的溝通渠道?！?023年，主持學(xué)校工作的副校長葛浩采用一個質(zhì)樸又務(wù)實(shí)的辦法——設(shè)立校長信箱，為學(xué)生搭建起心靈溝通的橋梁。

　　“校長，校內(nèi)乒乓球臺數(shù)量不足，運(yùn)動場地緊張?jiān)趺崔k？”“校長，我是一名高三學(xué)生，深陷人際交往的困擾?！薄靶ｉL，希望食堂能優(yōu)化餐食保溫設(shè)施?！比龡澖虒W(xué)樓入口的校長信箱，每周都會被一封封手寫書信塞滿。字里行間有生活訴求、學(xué)業(yè)煩惱、人際困惑，也有少年藏在心底的悄悄話與真誠建議。

　　葛浩堅(jiān)持每周抽出半天時間，閱讀每一封來信，逐一提筆回復(fù)、耐心解答，并將回信統(tǒng)一張貼在信箱旁的“回音壁”上。3年多的時間，他收閱、處理的信件，滿滿當(dāng)當(dāng)塞了8個文件盒，累計(jì)逾萬封。

　　拆閱信件、公示回復(fù)，只是溝通的起點(diǎn)。學(xué)校將學(xué)生訴求設(shè)為每周行政例會固定議題，校長室牽頭，對一些學(xué)生的合理訴求與建議逐項(xiàng)研判，各職能部門分工協(xié)作、統(tǒng)籌解決，形成了收信—研判—處置—反饋的完整工作閉環(huán)。

　　有學(xué)生來信反映，校園東南角停放的貨車遮擋視線，存在交通安全隱患。收到來信后，葛浩帶領(lǐng)總務(wù)處工作人員實(shí)地勘察、反復(fù)核實(shí)，確認(rèn)隱患屬實(shí)。短短一周內(nèi)，學(xué)校聯(lián)動交警部門清移車輛，并加裝隔離防護(hù)樁，消除安全風(fēng)險。這樣暖心的事例，在“回音壁”上比比皆是：為校園綠植增設(shè)85塊科普銘牌；及時修繕?biāo)奚峁收舷匆聶C(jī)；為流浪貓?jiān)O(shè)立貓舍……

　　當(dāng)孩子們發(fā)現(xiàn)自己的建議能改變校園后，不僅收獲了“我被看見”的認(rèn)同感，更樹立了自信。當(dāng)?shù)谝粭l建議落地生根，越來越多的學(xué)生鼓起勇氣提筆傾訴。從匿名留言到署名發(fā)聲，從書信交流到當(dāng)面暢談，從傾訴煩惱到主動為校園發(fā)展建言獻(xiàn)策，一些孩子慢慢學(xué)會了大膽表達(dá)。后來，信箱里除了傾訴與建議，也漸漸多了感謝信、糖果、小零食，這是孩子們用獨(dú)有的方式表達(dá)內(nèi)心的敬意與感激。

《中國教育報》2026年06月15日 第03版