家校溝通是班主任的關(guān)鍵育人能力，更是打通家校協(xié)同“最后一公里”的關(guān)鍵。作為學(xué)校育人工作的掌舵者，校長如何精準(zhǔn)賦能、系統(tǒng)提升班主任的溝通藝術(shù)，讓家校溝通從“被動應(yīng)對”變?yōu)椤爸鲃庸睬椤?，從“事?wù)對接”升維為“育人協(xié)同”？首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校立足家校社協(xié)同育人頂層設(shè)計，以“融解—響應(yīng)”雙軌機(jī)制為核心，從理念引領(lǐng)、平臺搭建、機(jī)制保障發(fā)力，全面鍛造班主任溝通素養(yǎng)，走出了一條校長引領(lǐng)、班主任主導(dǎo)、家校同心的育人新路。

　　重構(gòu)認(rèn)知，讓溝通成為班主任的關(guān)鍵育人藝術(shù)

　　學(xué)校明確：班主任不是家校間的“信息傳聲筒”，而是家校關(guān)系的設(shè)計師、聯(lián)結(jié)者、引領(lǐng)者，溝通能力是班主任的核心專業(yè)素養(yǎng)。為此，學(xué)校摒棄重事務(wù)、輕溝通的傳統(tǒng)思維，將家校溝通藝術(shù)納入班主任隊伍建設(shè)核心議程，通過分層培養(yǎng)，推動班主任從事務(wù)處理者向關(guān)系引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變。

　　學(xué)校構(gòu)建分層培訓(xùn)體系，夯實溝通基本功：面向新入職班主任開設(shè)“新芽”工作坊，重點講解共情表達(dá)、傾聽技巧與溝通禮儀；面向青年骨干班主任設(shè)立“青驕”訓(xùn)練營，專攻復(fù)雜家校矛盾調(diào)解、個性化溝通策略、資源整合能力。同時組織全體班主任常態(tài)化參與家庭教育指導(dǎo)專項培訓(xùn)，覆蓋心理疏導(dǎo)、政策解讀、親子溝通指導(dǎo)等，讓班主任兼具教育、心理與溝通專業(yè)能力。

　　此外，學(xué)校引導(dǎo)班主任轉(zhuǎn)變工作思維，跳出“完成溝通任務(wù)”的局限，以“成長合伙人”的定位搭建家校溝通橋梁。不少班主任創(chuàng)新溝通形式，用“心靈晨話”捕捉學(xué)生情緒信號，將其轉(zhuǎn)化為“暖心有約”家訪的溫暖話題；依托家長資源開設(shè)特色課堂，讓溝通從“問題對接”變?yōu)椤俺砷L共建”，讓溝通真正服務(wù)于學(xué)生發(fā)展。

　　創(chuàng)新路徑，讓班主任溝通有溫度、有方法

　　學(xué)校由校長牽頭搭建多元化溝通載體，消解家校認(rèn)知隔閡，為班主任創(chuàng)造“低阻力、高共情”的溝通環(huán)境，讓溝通藝術(shù)落地生根。

　　統(tǒng)籌建立立體溝通體系：24小時響應(yīng)的校長信箱、當(dāng)日辦結(jié)的家校熱線、定期家校座談會，搭配班級家長聯(lián)絡(luò)員、小型交流研討等形式，形成“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)對接、閉環(huán)跟進(jìn)”的溝通模式。學(xué)校嚴(yán)格落實“全員家訪制度”，統(tǒng)一使用家訪溝通記錄本，要求班主任結(jié)合家庭情況、學(xué)生特點制定個性化跟進(jìn)策略，每周設(shè)“重點家訪溝通日”，讓家訪告別形式化，成為心貼心的深度交流。

　　學(xué)校還持續(xù)開展角色體驗活動，將開展了10年的“今日我當(dāng)班主任”活動升級為“家長角色體驗日”，讓家長全程參與班級管理、課堂教學(xué)、學(xué)生陪伴。沉浸式體驗讓家長真切體會班主任工作的繁雜與專業(yè)，有效消解誤會與分歧，溝通效率與溫度大幅提升。

　　分級響應(yīng)，為班主任溝通撐腰

　　針對家校溝通中的苗頭性問題、復(fù)雜矛盾，校長牽頭構(gòu)建“分級響應(yīng)”保障機(jī)制，讓班主任溝通有支撐、有底氣，避免孤軍奮戰(zhàn)。

　　一級響應(yīng)落實首遇負(fù)責(zé)制，賦予每位教職工第一時間關(guān)注、上報學(xué)生異常情況的權(quán)責(zé)。班主任通過日常觀察，及時察覺學(xué)生情緒與行為變化，把小問題、小矛盾化解在萌芽階段，力爭“情緒不帶回家，問題不過夜”。

　　二級響應(yīng)推行三色預(yù)警管理，建立“綠色常態(tài)、黃色重點、紅色校級聯(lián)動”3個等級，配套“三聽三查”工作法。班主任聯(lián)合年級組、心理教師開展分層溝通，對不同類型學(xué)生精準(zhǔn)施策，讓溝通靶向發(fā)力。

　　遇到學(xué)生心理危機(jī)、復(fù)雜家庭矛盾等棘手問題時，啟動三級專班聯(lián)動機(jī)制。由校長統(tǒng)籌，聯(lián)合德育處、心理教師、法治副校長組建專項工作組，結(jié)合校外專業(yè)力量“一案一策”制定方案。專業(yè)團(tuán)隊全程兜底，徹底解除班主任開展復(fù)雜溝通的后顧之憂。

　　目前，學(xué)校班主任隊伍的家校溝通能力顯著提升，家校共育成效顯著：家長對學(xué)校工作滿意度從88.2%升至93.68%，超三分之二班主任獲得家長100%好評；家校矛盾糾紛逐年下降，班主任職業(yè)幸福感持續(xù)攀升。學(xué)校也獲評北京市家校社協(xié)同育人實踐基地校，形成了可復(fù)制、可推廣的育人經(jīng)驗。

　　教育的溫度，體現(xiàn)在家校溝通的細(xì)節(jié)里；育人的合力，源于班主任的溝通智慧。校長持續(xù)提升班主任的溝通藝術(shù)，才能拉近家校距離，讓雙方成為育人同盟，凝聚同向而行的教育力量，陪伴每一個孩子健康成長。

　?。ㄗ髡叻謩e系首都師范大學(xué)附屬育新學(xué)校黨委書記、德育副校長）

《中國教育報》2026年06月20日 第03版