“愛生如子傾心力，愛師如親顯溫情，愛校如家共筑夢?！边@句在贛南衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院流傳的暖心話語，傳承著江西贛南紅土地上為民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也詮釋著學(xué)校以“三愛”行動(dòng)踐行“如我”理念的育人初心。

為響應(yīng)江西贛南市委、市政府“如我+”行動(dòng)號召，贛南衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院立足衛(wèi)生健康辦學(xué)特色，將“愛生如子、愛師如親、愛校如家”的“三愛”行動(dòng)與“如我育人”深度融合，構(gòu)建“教、學(xué)、服”三維框架，通過換位體驗(yàn)和閉環(huán)整改，破解師生急難愁盼，讓“如我在辦”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的校園溫暖。

角色共情：從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)感知

“坐在辦公室里想方案，不如站在師生立場找問題?！?這是學(xué)校開展“如我”系列體驗(yàn)活動(dòng)后，干部教師形成的共識。為打破傳統(tǒng)行政服務(wù)中供需錯(cuò)位的壁壘，學(xué)校推動(dòng)黨員干部、教職工跳出管理者身份，以師生視角沉浸式體驗(yàn)校園服務(wù)全流程，讓需求感知更精準(zhǔn)、服務(wù)對接更高效。

校領(lǐng)導(dǎo)以“聽課學(xué)生”身份走進(jìn)課堂，不僅關(guān)注教學(xué)內(nèi)容，更留意學(xué)生對實(shí)操案例的需求反饋，推動(dòng)《教學(xué)質(zhì)量提升專項(xiàng)方案》落地，讓課程實(shí)操案例占比從40%提升至65%；計(jì)劃財(cái)務(wù)處工作人員化身“報(bào)賬教師”，親身體驗(yàn)報(bào)銷流程中的繁瑣環(huán)節(jié)，推出“線上預(yù)審+線下快辦”模式，將教職工報(bào)賬平均時(shí)長縮短40%；學(xué)工處干部以“住校生”身份入住宿舍，發(fā)現(xiàn)報(bào)修響應(yīng)慢的問題后，升級線上報(bào)修平臺，將響應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)壓縮至8小時(shí)，住宿服務(wù)滿意度躍升至92%。

從“如我科研”中為教師搭建政策解讀“直通車”，到“如我護(hù)考”中為學(xué)生構(gòu)建“理論+實(shí)訓(xùn)+心理”輔導(dǎo)體系；從“如我赴考”中為社會考生增設(shè)咨詢臺與休息區(qū)，到“如我在醫(yī)”中優(yōu)化患者就醫(yī)綠色通道，全校22項(xiàng)換位體驗(yàn)任務(wù)覆蓋教學(xué)研、吃住行、校內(nèi)外全場景。這種角色共情讓服務(wù)從“等需求”變?yōu)椤罢倚枨蟆?，截?/span>今年9月，共收集師生意見建議42項(xiàng)，用真心貼近校園里的每一份期待。

訴求閉環(huán)：從問題收集到成效落地

“自習(xí)座位不夠、實(shí)訓(xùn)設(shè)備難預(yù)約、出行不方便……這些問題提了之后，真的都解決了！”提及學(xué)校的服務(wù)改進(jìn)，學(xué)生們的認(rèn)可真切而具體。學(xué)校始終堅(jiān)持“師生訴求無小事”，以清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)構(gòu)建訴求閉環(huán)，讓每一個(gè)意見建議都能轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效。

針對學(xué)生成長中的急難愁盼，學(xué)校精準(zhǔn)施策：圖書館新增200個(gè)臨時(shí)自習(xí)座位，解決固定座位不足問題，自習(xí)室使用率達(dá)95%；實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心優(yōu)化設(shè)備預(yù)約系統(tǒng)，破解實(shí)訓(xùn)預(yù)約難痛點(diǎn)；開通學(xué)校至火車站直達(dá)公交，便利學(xué)生出行；為畢業(yè)生清洗消毒舊物1485件，為特困生特批專項(xiàng)幫扶經(jīng)費(fèi)，2024年累計(jì)資助學(xué)生170人次。一系列舉措讓學(xué)生訴求響應(yīng)時(shí)效提升67%，學(xué)生滿意度從85%提升至93%。

圍繞教師發(fā)展中的“后顧之憂”，學(xué)校暖心護(hù)航：設(shè)立“愛師日”，開展“手寫感恩信”“走訪一線教師”活動(dòng)，打造“杏林茶飲”茶歇專區(qū)；科研處搭建“科研服務(wù)直通車”，實(shí)時(shí)推送政策解讀、提供一對一申報(bào)指導(dǎo)，2025年教師科研項(xiàng)目申報(bào)數(shù)量同比提升30%；優(yōu)化職稱評審流程，完善住房保障、醫(yī)療健康等福利，推動(dòng)74人完成聘任及崗位晉級，30人通過職稱自主評審，教師滿意度達(dá)95.6%。從教學(xué)支持到生活關(guān)懷，每一項(xiàng)改進(jìn)都瞄準(zhǔn)教師的“心頭事”，讓教師安心從教、熱心育人。

機(jī)制固效：從短期行動(dòng)到長效常態(tài)

“不能讓‘三愛’行動(dòng)成為一陣風(fēng)，要讓‘如我’理念扎根校園。”學(xué)校深刻認(rèn)識到，唯有將服務(wù)成效轉(zhuǎn)化為制度機(jī)制，才能讓育人溫度持續(xù)傳遞。為此，學(xué)校從組織保障、流程優(yōu)化、考核激勵(lì)多維度發(fā)力，構(gòu)建“三愛+如我”長效育人體系。

學(xué)校健全組織協(xié)同機(jī)制，成立由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的“如我育人”工作專班，每月召開推進(jìn)會，統(tǒng)籌解決跨部門難題 ——如實(shí)訓(xùn)設(shè)備預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化需實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心與各二級學(xué)院聯(lián)動(dòng)，專班高效協(xié)調(diào)推動(dòng)落地，確保行動(dòng)與日常工作深度融合。完善動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，定期組織黨員干部、教師代表、學(xué)生骨干開展“回頭看”行動(dòng)，結(jié)合月度調(diào)研和季度測評結(jié)果，更新?lián)Q位體驗(yàn)任務(wù)清單，確保服務(wù)始終貼合師生新需求。

學(xué)校創(chuàng)新領(lǐng)域制度，教學(xué)領(lǐng)域制定《教學(xué)質(zhì)量提升專項(xiàng)方案》，開展信息化教學(xué)培訓(xùn)12場、優(yōu)質(zhì)課案例分享8次，提升課堂教學(xué)質(zhì)量；合作領(lǐng)域與5家本地醫(yī)療企業(yè)簽訂訂單式培養(yǎng)協(xié)議，新增120個(gè)實(shí)習(xí)崗位，畢業(yè)生本地就業(yè)率提升15%；服務(wù)領(lǐng)域推行政務(wù)服務(wù)線上化，宿舍報(bào)修、獎(jiǎng)助學(xué)金申領(lǐng)等流程線上化率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)。

強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，將“如我育人”行動(dòng)成效納入學(xué)校年度考核，與部門評優(yōu)、干部考評掛鉤，同時(shí)落實(shí)“三個(gè)區(qū)分開來”，為敢于探索服務(wù)創(chuàng)新的干部卸下包袱，讓“以師生為中心”成為全校上下的行動(dòng)自覺。

“三愛”潤心，“如我”踐行。贛南衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院以角色共情貼近師生，以訴求閉環(huán)回應(yīng)期待，以機(jī)制創(chuàng)新筑牢根基，讓“愛生如子、愛師如親、愛校如家”的理念融入校園血脈。這場始于作風(fēng)轉(zhuǎn)變的育人實(shí)踐，正書寫著革命老區(qū)高職院?！耙詯塾?、以文化人”的嶄新篇章，為培養(yǎng)高素質(zhì)衛(wèi)生健康人才、服務(wù)地方醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展注入不竭動(dòng)力。